Les 6 fondamentaux au service de la relation Technicien ∕ Client :
1 – Mieux accepter la réalité pour mieux la changer : La sphère d’influence
2 – Le secret de la meilleure prestation
3 – Plus de charisme pour donner plus de chance à ses idées
4 – Plus de confiance pour mieux établir la relation
5 – L’échange gagnant en 5 étape pour dénouer les situations les plus tendues
6 – Les phrases gagnantes du professionnel à qui l’on fait vraiment confiance
Aucun.
S’approprier connaissances et des outils de techniques de psychologie appliquée pour faire de la relation client un atout pour soi-même et pour son activité professionnelle.
Toute personne en contact avec les clients.
Présentiel
Visio live (Distanciel synchrone)
La réservation se fait pour des groupes compris entre 2 et 10 personnes.
Formation très intéressante mais malheureusement pas assez de temps pour tout traité.
S’approprier connaissances et outils de techniques de psychologie appliquée pour faire de la relation client un atout pour soi-même et pour son activité professionnelle.
Le marché public est une sorte de langage qu’il faut bien maitriser pour réussir à piloter la situation plutôt que la subir.
Comment faire en sorte que vos équipes soient davantage impliquées dans la relation client ?